Etický kodex

Obecné zásady

Jako pojišťovací zprostředkovatel či jeho pracovník jste povinen vybrat a navrhnout jen takové pojištění, jež nejlépe odpovídá zákazníkovým požadavkům, potřebám a cílům. Respektujte pravidla hospodářské soutěže a obchodních zvyklostí, vyvarujte se používání dehonestujících výroků o svých konkurentech a všeho, co by mohlo porušit důvěru zákazníků a vyvolat zkreslený dojem o Vašich službách. Veškerou reklamu veďte pravdivě v souladu s čestnou soutěží bez prvků klamavé reklamy. Jste povinen se podílet na udržení zdravého a funkčního pojišťovacího trhu.

Zásady chování ve vztahu k zákazníkům

• dodržujte zásady mlčenlivosti o všech skutečnostech týkajících se jejich pojištění
• poskytujte úplné, pravdivé, nezkreslené a srozumitelné informace o pojišťovnách, pojistných produktech a jejich ceně
• neakceptujte požadavky zákazníka na sjednání pojištění s nečestnými úmysly
• v závislosti na obsahu smlouvy jste odpovědný za komplexní zpracování návrhů pojistných programů, správu uzavřených pojištění a součinnost při škodních událostech
• nepoužívejte za účelem získání zákazníka nekalé a neetické praktiky vůči konkurenci
• dodržujte nejvyšší možnou míru čestnosti při všech kontaktech s představiteli veřejnoprávních orgánů a institucí

Střet zájmů

• vyhněte se jakýmkoli aktivitám nebo vztahům, které by mohly být ve střetu zájmů s Vaší prací při plnění úkolů pro společnost OKG
• pokud se Vás možný střet zájmů týká, ohlaste to písemně Vašemu nadřízenému pracovníkovi ve společnosti OKG
• nepoužívejte zdroje a prostředky společnosti OKG pro aktivity, které provádíte mimo rámec Vaší pracovní náplně
• nediskreditujte jméno nebo pověst společnosti OKG

Duševní vlastnictví

• chraňte duševní vlastnictví společnosti OKG i třetích stran
• s výjimkou případů, kdy to vyžaduje náplň Vaší práce, nezveřejňujte a nikomu nesdělujte interní nebo důvěrné informace či údaje společnosti OKG, příp. jiných subjektů, které společnost OKG chrání jako důvěrné
• pokud si nejste jistí, co se považuje za interní nebo důvěrné informace, obraťte se na Vašeho nadřízeného pracovníka ve společnosti OKG
• na závěr Vaší spolupráce se společností OKG odevzdejte bez zbytečného odkladu vše, co je majetkem společnosti OKG a má důvěrný nebo interní charakter

Spravedlivé vztahy na pracovišti

• uplatňujte zásadu rovnoprávného a nestranného jednání se všemi jednotlivci bez ohledu na jejich rasu, barvu pleti, náboženské vyznání, národnost, pohlaví, věk, zdravotní postižení nebo jiný specifický rys chráněný účinnou právní úpravou
• udržujte klidné pracovní prostředí a zdržte se jakékoli formy šikany či sexuálního obtěžování
• chraňte soukromí spolupracovníků a držte v tajnosti vnitřní záležitosti společnosti

Životní prostředí, zdraví a bezpečnost práce

• dodržujte všechny relevantní právní předpisy v souvislosti s ochranou životního prostředí, zdraví, bezpečnosti práce a požární ochrany

Bezpečnost a krizový management

• dodržujte pravidla jednotlivých objektů společnosti OKG pro vstup a opuštění budov
• zabraňte přístupu do objektů společnosti OKG neoprávněným osobám
• chraňte majetek a zařízení společnosti OKG před krádežemi a zneužitím
• podporujte dodržování postupů k prevenci kriminálních činů ohrožujících pojišťovací zprostředkovatele, pracovníky, zákazníky a obchodní partnery společnosti OKG i jejich zařízení a technologie

Konkurenční vztahy

• nikdy nesdílejte s představiteli konkurence společnosti OKG informace o cenách, nákladech, ziskových maržích nebo dalších tématech, které jsou předmětem Vaší spolupráce se společností OKG
• případnou komunikaci s konkurenty společnosti OKG udržujte pouze v takových mezích, pro které existuje legitimní obchodní důvod
• vyhýbejte se komunikaci nebo jednání, které by mohlo zakládat podezření z nekalých smluv nebo dohod

Vztahy s pojistiteli

• buďte spravedliví a jednejte ve všech vztazích s pojistiteli v souladu s účinnou právní úpravou účelně a poctivě
• nikdy nesmíte být závislý na kterémkoliv pojistiteli za účelem vlastních výhod
• mějte aktuální přehled o stavu pojistného trhu, o jednotlivých pojistitelích a jejich produktech
• při umisťování obchodu se chovejte nestranně a profesionálně, vyvarujte se zejména jakýchkoliv pomluv, či protěžování některého z pojistitelů

Ochrana soukromí

• informace o zákaznících používejte výhradně v rámci Vaší pracovní činnosti a zabezpečte je v písemné i elektronické podobě
• nezískávejte, nezpracovávejte a neuchovávejte informace o zákaznících v rozporu s právními předpisy
• pokud přicházíte při plnění svých pracovních povinností do styku s osobními údaji třetích stran, jste povinni s nimi nakládat zejména v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a vnitřních předpisech společnosti OKG upravujícími ochranu osobních údajů

Interní a důvěrné informace

• nesdělujte a nezveřejňujte utajované skutečnosti (výši mzdy, odměny), na které se vztahuje povinnost mlčenlivosti
• upravte vzhled a oblékání dle Pokynu samostatného zprostředkovatele – Oblékání a vzhled pracovníku, který je k dispozici na Intranetu společnosti v sekci Metodické pokyny OKG
• při ukončování Vašeho pracovního poměru či spolupráce se společností OKG odevzdejte bez prodlení veškeré věci, které náleží společnosti OKG, včetně materiálů, jež mají povahu důvěrných nebo interních materiálů
• pokud si nejste jisti tím, co je považováno za interní nebo důvěrné, požádejte o objasnění Vašeho přímého nadřízeného ve společnosti OKG